2016-12-13全球咖啡零售巨頭星巴克終于向本土支付工具“妥協(xié)”了。
近日，星巴克宣布與騰訊達(dá)成戰(zhàn)略合作，在星巴克中國(guó)近2500間門(mén)店接入微信支付。一家普通餐廳實(shí)現(xiàn)微信支付并非什么大事，但微信能夠拿下星巴克，說(shuō)明了微信支付的影響力正在不斷擴(kuò)大。
此事有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)值得關(guān)注：一是星巴克沒(méi)有跟支付寶合作。從目前來(lái)看，這不算大問(wèn)題，支付寶對(duì)此稱，和星巴克的合作“已經(jīng)在趕來(lái)的路上”;二是星巴克打破了封閉支付的策略。此前，星巴克支持的移動(dòng)支付方式僅有Apple Pay、Samsung Pay和星巴克APP的星禮卡支付等。
在創(chuàng)始人舒爾茨重新執(zhí)掌星巴克后，星巴克開(kāi)始擁抱科技：2009年推出移動(dòng)端應(yīng)用，2011年在應(yīng)用內(nèi)加入移動(dòng)支付功能，2012年投資移動(dòng)支付公司Square，2014 年作為 Apple Pay 的第三方合作伙伴亮相蘋(píng)果發(fā)布會(huì)。
逐漸攻破各類消費(fèi)場(chǎng)所的微信支付與支付寶開(kāi)始成為中國(guó)移動(dòng)支付領(lǐng)域的主角，而星巴克到這會(huì)兒才與微信合作，是否意味著星巴克反應(yīng)遲鈍?事實(shí)上，星巴克在全球市場(chǎng)的品牌力不在騰訊與阿里之下。自1999年在中國(guó)內(nèi)地開(kāi)設(shè)第一家分店以來(lái)，星巴克將其分店定位為會(huì)晤朋友及靠攏西方生活方式的時(shí)尚場(chǎng)所。通過(guò)這種定位，星巴克已成為中國(guó)內(nèi)地比較有名的生活時(shí)尚品牌之一。此次微信拿下星巴克，有人認(rèn)為是星巴克的品牌對(duì)微信有一定提升。換一種更直白的方式來(lái)講，由于微信移動(dòng)支付人群越來(lái)越多，這一次，星巴克選擇向中國(guó)市場(chǎng)妥協(xié)。
不情愿，卻不得不采納，包括星巴克在內(nèi)的跨國(guó)巨頭近年來(lái)紛紛向中國(guó)市場(chǎng)妥協(xié)。比如瑞典家具巨頭宜家，其線下門(mén)店的模式非常強(qiáng)大，國(guó)內(nèi)很多家具公司想模仿而不得，只好轉(zhuǎn)而在電商上尋找突破口—實(shí)際上，宜家的很多標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品非常適合電商銷售，但宜家就是選擇按兵不動(dòng)。今年，宜家終于宣布試水電商，但產(chǎn)品較少，支持的市場(chǎng)也僅限于上海。另外，僅僅通過(guò)主站開(kāi)展電商銷售業(yè)務(wù)的方式也讓人覺(jué)得不夠堅(jiān)決，網(wǎng)站的購(gòu)物體驗(yàn)并不友好。沃爾瑪中國(guó)同樣在電商業(yè)務(wù)上遇到了阻力，之前收購(gòu)的一號(hào)店一直沒(méi)能達(dá)到要求。今年，沃爾瑪將一號(hào)店并入京東，折算成股份，正式成為京東的股東。
優(yōu)衣庫(kù)算是成績(jī)好的。今年“雙十一”的表現(xiàn)非常搶眼，不但在銷售上排名前列，還玩起了“線上線下同價(jià)”和“線上商品，門(mén)店取貨”的策略。優(yōu)衣庫(kù)如此注重中國(guó)市場(chǎng)的主要原因是，母公司迅銷目前處于尷尬的局面，急需在中國(guó)贏得更好的表現(xiàn)。
種種現(xiàn)象都反映出，中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于外資巨頭而言，并非只是到口的肥肉，同時(shí)也是巨大的挑戰(zhàn)。外資巨頭在面對(duì)中國(guó)市場(chǎng)時(shí)的業(yè)務(wù)模式，如果沒(méi)有能夠及時(shí)有效地進(jìn)行調(diào)整，結(jié)果會(huì)很慘—星巴克、沃爾瑪和宜家背后，還有一大批進(jìn)入中國(guó)幾年后紛紛黯然退出的公司。
對(duì)于那些目前仍然被認(rèn)為“反應(yīng)相對(duì)遲緩”的跨國(guó)公司而言，中國(guó)市場(chǎng)可能不僅僅只是意味著全球業(yè)務(wù)版圖中的一塊，要真正吃到這塊肥肉，更需要制定一些更加有針對(duì)性的不同的發(fā)展戰(zhàn)略。
