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星巴克曾三次被第三方機(jī)構(gòu)評(píng)為“全球比較佳雇主”。業(yè)內(nèi)甚至流傳著“50萬(wàn)年薪挖不走一個(gè)店長(zhǎng)”的說(shuō)法。

那么，星巴克到底有何種“魅力”，能夠讓員工死心塌地對(duì)企業(yè)保有如此深厚的忠誠(chéng)度和歸屬感?星巴克人力資源副總裁余華女士在接受采訪時(shí)說(shuō)到了幾點(diǎn)，供所有企業(yè)共勉。

　　秘籍一：“隱形福利”

星巴克的企業(yè)文化十分重視“人文精神”，更是將其寫入了公司的使命之中。星巴克員工福利優(yōu)渥、穩(wěn)定，外界不少人將之歸結(jié)為“隱形福利”，其中包括人才發(fā)展計(jì)劃及多樣化的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

1、咖啡師進(jìn)階計(jì)劃

2、伙伴識(shí)天下計(jì)劃 & 伙伴回家計(jì)劃

3、帶薪年假、帶薪病假。

4、助房津貼計(jì)劃

5、咖啡豆股票

6、星享假期

7、星基金

秘籍二：人才內(nèi)部培養(yǎng)為主，晉升途徑透明

除了各種福利，清晰、透明的職業(yè)晉升途徑，是星巴克留住人才的另一個(gè)辦法。

星巴克的伙伴資源部門(即人力資源部)針對(duì)員工的職業(yè)發(fā)展，設(shè)立多種透明的晉升途徑：

1、所有空缺職位優(yōu)先對(duì)內(nèi)部員工開放。

2、兼職員工與全職員工，在招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬等各個(gè)環(huán)節(jié)中會(huì)歷經(jīng)的待遇和標(biāo)準(zhǔn)，都是一樣的，包括共享咖啡豆股票，只是工作時(shí)間略有不同。

3、兼職伙伴還可升職做主管。

4、新增的伙伴70%來(lái)自高校校園招聘，90%以上的伙伴擁有大專及以上學(xué)歷。

5、員工可以隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)在星巴克(中國(guó))大學(xué)選擇近百門課程，并獲得相關(guān)培訓(xùn)推薦。

　秘籍三：想要顧客體驗(yàn)好?先讓員工體驗(yàn)好!

“可以說(shuō)，為員工提供好的工作體驗(yàn)，已經(jīng)成為企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的新型競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>

余華認(rèn)為，在消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)的背景下，品牌的長(zhǎng)足發(fā)展，不僅要懂顧客、懂市場(chǎng)，更要懂員工。

星巴克內(nèi)部的“伙伴文化”，被視為向中國(guó)傳統(tǒng)“家文化”的致敬。

這也是星巴克多次被第三方機(jī)構(gòu)評(píng)為“全球比較佳雇主”的核心原因之一。